Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE PRE-COMMANDE

• Il est indispensable d'avoir effectué préalablement une réservation sur un vol opéré par Air Caraibes pour pouvoir faire une pré-commande sur le site de vente à bord. Votre numéro de vol et votre référence de réservation vous seront demandés au moment de valider votre pré-commande.
• Le paiement s'effectue à bord uniquement. Mode de paiements acceptés : carte bancaire, chèque et espèces.
• La date limite pour pré-commander sur un vol au départ de Paris Orly est de 48 h avant la date de votre vol (UTC+1 Paris).
• La date limite pour pré-commander sur un vol à l'arrivée de Paris Orly est de 72 h avant la date de votre vol (UTC+1 Paris).
• Les prix affichés sur le site AIR CARAIBES peuvent être soumis à d'éventuelles évolutions d’un mois à l’autre, selon la fluctuation du prix du marché. Il est possible que le prix à payer à bord ait évolué au moment de prendre votre vol.
• La gamme de produits disponibles en ligne est renouvelée tous les mois. Un produit peut donc être indisponible d'un mois sur l'autre. 
• Les produits disponibles en pré-commande sur le site sont mis à bord dans la limite des stocks disponibles.
• Les réductions et promotions ne sont pas applicables sur le tabac.

INFORMATIONS SUR LES VENTES A BORD 

Les règlements internationaux, les impératifs de sécurité, de même que le temps en vol et l’espace limité à bord ne nous permettrons pas toujours de répondre à votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser s’il advenait que nous ne puissions pleinement vous satisfaire.

PRIX À BORD

Le calcul de l’économie réalisée sur l’achat d’un produit à bord est basé sur la moyenne des prix habituellement constatés en France. Sur les destinations intracommunautaires, les prix affichés incluent la TVA.

MODES DE PAIEMENT

Notre personnel navigant se tient à votre disposition si vous souhaitez régler vos achats en euros (€), US dollars ($ - billets uniquement), cartes de crédit ou chèques issus de banques françaises à l'ordre d'Inflight Sales Group. Les billets de 500€ ne sont pas acceptés.

Cartes de crédit acceptées : Carte Bleue, Visa, Mastercard. Plafond des paiements par CB : 300€. Au-delà de 300€ règlement exigé avec deux cartes bancaires différentes.

Attention : les cartes Electron, Maestro et cartes Compte Nickel ne sont pas acceptées.

Certaines cartes peuvent être exceptionnellement refusées à bord en fonction des conditions d’utilisation définies par votre banque. Veuillez la contacter pour toute question ou information complémentaire.

Pour lutter contre le vol des cartes de crédit, nous nous permettrons de vous demander, pour toutes transactions, une pièce d’identité ainsi que votre carte d’embarquement.

INFORMATIONS DOUANIÈRES

À votre retour en France, les marchandises contenues dans vos bagages personnels sont admises sans rien payer à la douane dès lors que leur valeur ne dépasse pas les limites suivantes : Voyageurs âgés de 15 ans et plus : 430 € - Voyageurs de moins de 15 ans : 150 €.

Attention : les maximas indiqués ci-dessus ne peuvent être cumulés par les membres d’un même groupe ou d’une famille pour l’achat d’un même objet. De plus, vous pouvez rapporter les marchandises ci-contre dans les limites indiquées.

TABACS* :

CIGARETTES : 200 Pièces - CIGARILLOS : 100 Pièces - CIGARES : 50 Pièces

BOISSONS ALCOOLISÉES* :

BOISSONS TITRANT MOINS DE 22° : 2 Litres - BOISSONS TITRANT PLUS DE 22° : 1 Litre

* Seuls les voyageurs âgés de plus de 18 ans ont droit à ces quantités.

GARANTIE 

Les articles achetés à bord sont garantis un an à compter de la date d’achat, uniquement en cas de défaut de fabrication avéré ou d’un mauvais fonctionnement imputable au fabricant. Si le produit acheté répond à l’un de ces critères, vous pouvez nous contacter afin de le retourner à notre service client dans son emballage d’origine, accompagné de la facture à l’adresse ci-dessous. Les frais de retours étant à votre charge. Veuillez noter qu’aucun échange ni reprise ne seront effectués à bord.

SERVICE CLIENT 

Le Service après-vente d’INFLIGHT SALES GROUP EUROPE :

isg.customer@isgeurope.eu

Les ventes sont effectuées par la Société Inflight Sales Group Europe.